Document juridic
Acesta este un draft de lucru pentru publicarea pe site. Înainte de publicare, completează toate câmpurile marcate cu [de completat] și recomandat este să faci o verificare juridică finală.
Ultima actualizare: [de completat]
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului [domeniu], precum și condițiile în care se pot plasa comenzi pentru produsele comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul [domeniu] este operat de S.C. Dash Dash Build Solutions S.R.L., cu următoarele date de identificare:
În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul”.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Site-ul are rolul de a prezenta și comercializa produsele disponibile în oferta Vânzătorului.
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile dedicate. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de redactare, afișare sau actualizare, inclusiv în ceea ce privește descrierea, disponibilitatea, imaginile sau prețurile.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, în funcție de lot, setările ecranului sau actualizările producătorului.
Clientul poate plasa comenzi online, prin adăugarea produselor dorite în coș și finalizarea comenzii prin parcurgerea pașilor indicați pe site.
Plasarea comenzii nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către Vânzător. După transmiterea comenzii, Clientul poate primi un e-mail automat de înregistrare a acesteia. Acest mesaj are rol informativ și nu reprezintă confirmarea finală a contractului.
Contractul se consideră încheiat la momentul în care Vânzătorul confirmă comanda pentru procesare, prin e-mail, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita o comandă în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și [includ / nu includ] TVA.
Costurile de livrare, dacă este cazul, sunt afișate separat în coșul de cumpărături și/sau în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.
Vânzătorul va emite factura conform legislației aplicabile, pe baza informațiilor furnizate de Client.
Plata produselor se poate efectua prin una sau mai multe dintre următoarele metode, în funcție de opțiunile disponibile pe site:
Procesarea plăților online poate fi realizată prin intermediul unor furnizori terți de servicii de plată. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar al Clientului.
Produsele sunt livrate prin curier sau prin alte metode afișate pe site.
Termenul estimat de livrare este afișat pe site, în măsura în care acest lucru este posibil, și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioada din an și activitatea firmelor de curierat.
Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de:
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul livrării.
Dacă Clientul este consumator, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail [de completat] sau prin metoda indicată în pagina de retur.
Clientul trebuie să returneze produsele în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii.
Clientul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul menționează altfel.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor returnate, inclusiv costul standard al livrării inițiale, dacă este cazul, în termenul prevăzut de lege, după recepționarea produselor sau după primirea unei dovezi clare a expedierii acestora.
Diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora poate fi imputată Clientului.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, după caz:
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul lipsei de conformitate a unui produs, Clientul are drepturile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, la aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legale.
Dacă produsele beneficiază și de o garanție comercială oferită de producător sau de Vânzător, aceasta va fi prezentată separat, dacă este cazul.
Clientul are obligația:
Dacă site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
Orice activitate realizată din contul Clientului este considerată a fi efectuată de acesta, cu excepția cazului în care Clientul notifică fără întârziere Vânzătorul despre utilizarea neautorizată a contului.
Vânzătorul poate suspenda sau închide conturi în caz de încălcare a prezentelor termene, activități frauduloase sau utilizare abuzivă.
Toate elementele site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, denumiri comerciale, baze de date și software, sunt proprietatea Vânzătorului și/sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
Vânzătorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau vulnerabilități.
În limita permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru:
Nicio dispoziție din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
Pentru reclamații sau sesizări, Clientul ne poate contacta la:
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot utiliza și mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, în condițiile legii, inclusiv platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.
Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor consumatorilor conferite de lege.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termene și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată la începutul documentului.